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Pompeii

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Herculaneum

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Amalfi

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Rome

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Vatican

VATICAN

Tailor Made

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Allgemeine FAQs

Informationen zu Barrierefreiheit, Treffpunkten und nützlichen Fragen vor und nach einer Tour.

Barrierefreiheit

Wie viel Fußmarsch gibt es auf Ihren Touren?

Das hängt von der Tour ab. Wenn Sie sich beispielsweise für einen ganztägigen Rundgang entscheiden, wie unsere Tour durch Pompeji und Herculaneum mit einem Archäologen, müssen Sie etwa 4 km laufen.

I am travelling with my child, can I bring a stroller with me?

Die Benutzung eines Kinderwagens ist immer möglich, wir empfehlen ihn jedoch NICHT in archäologischen Stätten, wo die Straßenoberflächen manchmal sehr holprig sein können. Wenn möglich, empfehlen wir, ihn durch eine Babytrage zu ersetzen.

Wenn Sie sich für eine unserer privaten Touren inklusive Transport entschieden haben, können Sie Ihren Kinderwagen sicher im Kofferraum des Fahrzeugs verstauen, der Ihnen während der Tour zur Verfügung steht.

Ich reise mit einem Kleinkind, kann ich es während der Tour mitnehmen?

Du kannst dein Baby mitnehmen. Es ist jedoch notwendig, auch für sie einen Platz zu buchen. Wenn Sie sich für eine Tour mit Transport entschieden haben und mit Kindern unter 2 Jahren reisen, muss dem Fahrzeug ein Kindersitz hinzugefügt werden. Kontaktieren Sie uns, um den Transportservice für Ihr Kind besser zu arrangieren.

Sind Ihre Touren für Menschen mit eingenschränkter Mobilität, mit Rollstühlen oder Elektrorollern zugänglich?

Leider kann keine unserer Kleingruppentouren Personen mit eingeschränkter Mobilität oder Rollstuhlfahrer aufnehmen. Viele unserer privaten Touren sind jedoch für jedermann uneingeschränkt zugänglich.

Kontaktieren Sie uns im Voraus und teilen Sie uns Ihre Mobilitätsprobleme mit. Wir organisieren gerne ein fantastisches Erlebnis für Sie.

Treffpunkt

Wo treffe ich meinen Reiseleiter?

Nach der Buchung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Tourdetails, einschließlich des Treffpunkts und aller anderen nützlichen Informationen.

Was passiert, wenn ich zu meiner Kleingruppentour zu spät komme?

Wenn Sie eine Kleingruppentour gebucht haben, empfehlen wir immer, etwa 15 Minuten früher am Treffpunkt zu sein. Der Guide kann nur wenige Minuten nach der geplanten Startzeit warten. Danach beginnt die Tour. Wenn wir jedoch Zeit für eine weitere Runde haben (am selben Tag oder in den Tagen danach), können wir Ihre Tour gerne verschieben.

Wie erkenne ich meinen Reiseleiter?

Wenn Sie sich für eine private Tour entschieden haben, finden Sie Ihren Reiseleiter oder Fahrer am Treffpunkt mit einem Schild mit Ihrem Namen. Wenn Sie sich für eine Kleingruppentour entschieden haben, erwartet Sie unser Begrüßungspersonal am Treffpunkt mit einem Schild mit der Aufschrift „ASKOS TOURS“.

Andere nützliche Fragen

Meine Tour beinhaltet Mittagessen. Kann ich die Tour buchen, wenn ich eine Nahrungsmittelallergie, -unverträglichkeit oder besonderen Ernährungsbedürfnisse habe?

Ja, das kannst du! Wenn Sie an einer Unverträglichkeit leiden oder besondere Ernährungsbedürfnisse haben, teilen Sie uns dies bitte umgehend mit und wir werden dafür sorgen, dass das Mittagessen zu Ihnen passt.

Bieten Sie auch private Touren an oder nur in kleinen Gruppen gemeinsame Touren ?

Ja, wir haben uns sowohl auf private als auch auf Kleingruppentouren spezialisiert.

Was ist eine „private Tour“?

Bei einer privaten Tour haben Sie die Möglichkeit, Ihnen exklusiv einen fachkundigen Guide zur Verfügung zu stellen. Sie werden Ihren Reiseleiter nicht mit anderen Teilnehmern teilen, die nichts miteinander zu tun haben. Niemand außer Ihrer Familie (oder einer Gruppe von Freunden, für die Sie gebucht haben) wird an Ihrer Tour teilnehmen. Sie können die Startzeit und die Sprache, die Sie bevorzugen, völlig frei wählen.

Was ist eine „Kleingruppentour“?

Sie teilen Ihre Führung mit anderen Reisenden und Teilnehmern, die nichts miteinander zu tun haben und die das gleiche Erlebnis gebucht haben wie Sie. Wenn Sie unsere Tour in einer kleinen Gruppe buchen, nehmen Sie täglich an einem vorab vereinbarten Erlebnis teil. Die Abfahrtszeiten sind festgelegt und können nicht geändert werden.

Ich habe eine private Tour gebucht. Kann ich die Startzeit des Besuchs anpassen?

Ja. Wenn Sie eine andere Startzeit benötigen, können Sie an unser Büro schreiben. Wir passen es gerne für Sie an.

Ich habe einen Platz in einer Kleingruppentour gebucht. Kann ich die Startzeit anpassen?

Die Abfahrtszeiten von Kleingruppentouren sind festgelegt und können nicht geändert werden, da an der Tour auch andere Teilnehmer beteiligt sind, die nichts miteinander zu tun haben. Es ist daher möglich, nur zwischen den voreingestellten Startzeiten zu wählen.

Organisieren Sie maßgeschneiderte Touren?

Wir setzen all unsere Professionalität und Erfahrung ein, um maßgeschneiderte Reiserouten zu organisieren. Wir arrangieren für Sie gerne die perfekte Tour, die Ihren Bedürfnissen entspricht. Auf Anfrage organisieren wir auch genealogische Touren, um Ihre Wurzeln in Italien wiederzuentdecken. Wenn Sie eine Tour in einer Sprache wünschen, die in diesen Standards nicht verfügbar ist, oder wenn Sie die Reiseroute einer Standardtour ändern möchten, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir passen den Besuch gerne an Ihre Wünsche an.

Bieten Sie kinderfreundliche Touren an?

Ja. Alle unsere Touren sind sowohl für Kinder als auch für Erwachsene geeignet. Wir können auch kinderfreundliche Touren mit ausgebildeten Führern organisieren, die speziell für Kinder konzipiert sind. Kontaktieren Sie uns, um Ihre private kinderfreundliche Tour zu arrangieren.

Wie weit im Voraus sollte ich meine Tour buchen?

Es hängt von der Tour ab, jede Tour hat ihre eigene spezifische Abfahrtszeit, die zwischen 3 Tagen und 1 Stunde vor der Startzeit variieren kann. Wenn Sie sich Ihres Tourdatums sicher sind, empfehlen wir Ihnen, so schnell wie möglich zu buchen, um Ihren Platz zu sichern.

Akzeptieren Sie Last-Minute-Buchungen?

Ja, wir akzeptieren Last-Minute-Buchungen je nach Verfügbarkeit. Wir sind immer für Sie da, auch für eine Last-Minute-Anfrage. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

in wlchen Sprachen bieten Sie Ihre Touren an?

Wir bieten Touren in vielen Sprachen an: Italienisch, Englisch, Französisch, Deutsch, Spanisch, Portugiesisch und mehr.

Es ist wichtig, dass wir darauf hinweisen, dass wir KEINE mehrsprachigen Touren anbieten, d. h. solche, bei denen der Reiseleiter während der Tour mehrere Sprachen gleichzeitig spricht.

Alle unsere Touren sind einsprachig, d. h. der Reiseleiter spricht nur eine Sprache, die vom Kunden bei der Buchung angegeben und ausgewählt wurde.

Vor der Tour

Meine Tour beinhaltet einen Kirchenbesuch, was soll ich anziehen?

Sowohl Frauen als auch Männer müssen ihre Schultern und Knie bedecken. Alle Kirchen und religiösen Stätten verlangen dies (insbesondere der Petersdom im Vatikan). Ärmellose Hemden, Shorts und Miniröcke sind verboten.

Welche Schuhe soll ich tragen?

Wir empfehlen, bequeme Wanderschuhe oder Turnschuhe zu tragen. Wir empfehlen keine Flip-Flops und offene Schuhe.

Akzeptieren Sie Roma Pass oder Campania Arte Card?

Wenn Ihre Tour alle Tickets ohne Anstehen beinhaltet, können keine anderen Tickets oder Pässe als die, die wir Ihnen direkt zur Verfügung stellen, verwendet werden.

Wenn Ihre Tour keine Eintrittskarten beinhaltet, liegt der Kauf der Eintrittskarten in Ihrer Verantwortung, und Sie können entscheiden, jeden Pass so zu verwenden, wie es in den Vorschriften des Ausstellers vorgeschrieben ist.

Muss ich meine Bestätigungs-E-Mail ausdrucken?

Es ist nicht verpflichtend. Um an der Tour teilzunehmen, können Sie Ihre Reservierung auf dem Bildschirm Ihres Smartphones anzeigen. Auf Ihrer Reservierung finden Sie auch unseren Notfallkontakt + 39 081 18 36 88 16.

Finden eure Touren auch bei Regen statt?

Ja. Unsere Touren sind bei jedem Wetter, ob Regen oder Sonnenschein, garantiert. Leider können wir aufgrund der Wetterbedingungen keine Verschiebung der Tour akzeptieren. Wenn es regnet, empfehlen wir, einen Regenmantel oder einen Regenschirm mitzubringen.

Touren können nur dann verschoben oder mit Rückerstattung storniert werden, wenn ein bestimmtes Notwettereignis vorliegt, das die Schließung von Stadtgebieten oder Attraktionen durch die zuständigen Behörden zur Folge hat (siehe Fall höherer Gewalt).

Was sollte ich auf meiner Tour mitbringen?

Im Sommer empfehlen wir, einen Hut, eine Sonnenbrille, Sonnencreme und eine Flasche Wasser in die archäologischen Stätten mitzunehmen. Für alle Touren empfehlen wir, einen Ausweis mitzubringen, der an der Kasse der Attraktionen zur Alterserkennung oder Überprüfung angefordert werden kann.

Nach deiner Tour

Ich habe versehentlich vergessen, das mitgelieferte Headset auf meiner Tour zurückzugeben. Was soll ich machen?

Leider kann es manchmal passieren! Bitte kontaktieren Sie uns jedoch sofort und benachrichtigen Sie uns per Telefon oder E-Mail, sobald Sie davon erfahren. Gemeinsam werden wir den besten Weg finden, eine bequeme Sammelstelle für das Headset durch einen unserer Mitarbeiter einzurichten. Das sind wichtige Gegenstände des täglichen Bedarfs für uns und wir wollen sie nicht verlieren. Bitte hilf uns, uns nach Möglichkeit an sie zu erinnern.

Ich habe einen persönlichen Gegenstand im Fahrzeug meiner Tour vergessen. Was soll ich machen?

Wenn Sie das sofort bemerken, wenden Sie sich an Ihren Reiseleiter oder Fahrer. Möglicherweise sind sie noch in der Nähe und können es Ihnen zurückbringen. Andernfalls wenden Sie sich an unser Büro. Wir werden unser Bestes geben, um es zurückzugeben. Wenn ein Versand per Kurier erforderlich ist, werden Ihnen die Kosten in Rechnung gestellt.

Können Sie einige gute Restaurants empfehlen?

Unsere Guides und unser Büroteam geben Ihnen gerne Anregungen. Zögern Sie nicht zu fragen, wo Sie gut essen können!

Soll ich meinem Guide Trinkgeld geben?

Das liegt in Ihrem Ermessen. Das ist nicht verpflichtend. Wenn Ihnen Ihre Tour gefallen hat und Sie ein Trinkgeld hinterlassen möchten, steht es Ihnen frei, dies zu tun oder nicht.