Stornierungsbedingungen, Umbuchungen und Rückerstattungen
Informationen zu unseren Stornierungs-, Änderungs-, Verspätungs- und Rückerstattungsrichtlinien.
Umplanung
Am Tag meiner Tour ist mit Regen rechnen, kann ich den Termin verschieben?
Kann ich mein Tourdatum ändern?
Sie können das Tourdatum ändern, indem Sie sich an unser Büroteam wenden. Wenn wir freie Plätze haben, verschieben wir Ihre Tour gerne. Bei einigen Umbuchungen können Änderungskosten anfallen, insbesondere im Zusammenhang mit den Kosten für nicht erstattungsfähige und nicht änderbare Eintrittskarten.
Die Bedingungen für die Änderung und Umschuldung lauten wie folgt:
Touren in kleinen Gruppen:
Mehr als 24 Stunden vor dem Tourdatum: Sie können Ihre Tour auf ein anderes Datum oder ein anderes Zeitfenster verschieben, ohne dass Ihnen eine Strafe oder zusätzliche Kosten entstehen. Sie können den Termin nur für neue Termine/Touren verschieben, für die Askos Tours noch freie Plätze hat
Weniger als 24 Stunden vor dem Tourdatum: Sie können die Tour nicht auf ein anderes Datum verschieben, ohne dass eine Stornogebühr von 100% anfällt. Bitte wenden Sie sich an unser Büro: Sie müssen eine neue Buchung für den gewünschten Termin/die gewünschte Änderung vornehmen
Ausnahmen von den üblichen Richtlinien zur Änderung und Umplanung von Kleingruppentouren:
Es ist möglich, unsere Pompeji-Kleingruppentour mit einem Archäologen zu verschieben — Überspringen Sie die Warteschlange bis zu 1 Stunde vor Tourbeginn, für einen anderen Tag oder für eine andere Schicht am selben Tag! Sie können den Termin nur für neue Termine/Abfahrten verschieben, an denen Askos Tours noch freie
Plätze hat.
Touren, die den Vesuv beinhalten. Wenn Sie eine Tour gebucht haben, die den Krater des Vesuvs beinhaltet, werden Ihnen im Falle einer Umbuchung (auch wenn Sie mehr als 24 Stunden im Voraus gebucht haben) die Kosten für Eintrittskarten berechnet. Sie müssen die Tickets für den gewünschten neuen Termin erneut bezahlen
Private Touren und maßgeschneiderte Touren:
Mehr als 7 Tage vor dem Tourdatum: Sie können das Datum Ihrer Tour verschieben, ohne dass eine Strafe anfällt. Kontaktieren Sie uns und wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung. Eine Änderungsgebühr kann erforderlich sein, wenn Ihre Tour nicht änderbare und nicht erstattungsfähige Eintrittskarten beinhaltet
6 bis 3 Tage vor dem Datum und der Uhrzeit des angeforderten Services: Ihnen werden die Kosten für Eintrittskarten und Transportkarten (Tragflügelboote, Züge) in Rechnung gestellt. Sie müssen Askos Tours die Kosten für die Eintrittskarten zahlen, die Sie für den neuen Wunschtermin benötigen
Weniger als 48 Stunden und Nichterscheinen: Eine Verschiebung des Termins ist nicht möglich. Sie müssen eine neue Buchung vornehmen.
Ausnahmen von unseren standardmäßigen Richtlinien zur Änderung und Umbuchung von privaten Touren:
Private Touren, einschließlich der Vatikanischen Museen, des Kolosseums und des Vesuv: Wenn Sie eine Tour gebucht haben, die eines der oben genannten Ziele beinhaltet, werden Ihnen im Falle einer Umbuchung (auch wenn Sie mehr als 7 Tage im Voraus gebucht haben) die Kosten für Eintrittskarten berechnet. Sie müssen die Tickets für den gewünschten neuen Termin erneut bezahlen
Private Touren einschließlich Capri: Wenn Sie eine Tour gebucht haben, die Capri beinhaltet, werden Ihnen im Falle einer Umbuchung (auch wenn Sie mehr als 7 Tage im Voraus gebucht haben) die Kosten für Eintrittskarten berechnet. Sie müssen die Tickets für die Tragflächenboote für den gewünschten neuen Termin erneut bezahlen
Die Umbuchungsrichtlinie ist Geschäftspartnern und Reisebüros vorbehalten:
Die B2B-Umplanungs- und Änderungsrichtlinien werden direkt mit dem Partner auf der Grundlage der angeforderten Dienstleistungen festgelegt.
Verzögerungen und Nichterscheinen
Ich bin zu spät gekommen und habe meine Tour verpasst. Kann ich eine Rückerstattung erhalter?
Wir bitten unsere Reisenden, 10-15 Minuten vor der Startzeit am Treffpunkt zu uns zu kommen. Verspätungen und Nichterscheinen für die Tour sind leider nicht erstattungsfähig. Dies gilt für alle, die nach Tourbeginn nicht erscheinen oder ankommen.
Stornierung und Rückerstattungen
Wie lauten Ihre Stornierungsbedingungen?
Stornierungsbedingungen für private Standard- und maßgeschneiderte Touren:
Mehr als 7 Tage vor dem Datum der Dienstleistung: keine Strafe. Wir erstatten Ihnen den vollen gezahlten Betrag. 100% Rückerstattung.
Wenn Sie nur eine Anzahlung geleistet haben, erstatten wir Ihnen den gezahlten Betrag zurück. Rückerstattung von 100% der Anzahlung. N.B.: Wenn wir eine Rückerstattung vornehmen, behalten wir uns das Recht vor, den Kunden die Kosten für Überweisungen und andere gebührenpflichtige Zahlungsmethoden in Rechnung zu stellen.
6 bis 3 Tage vor dem Datum und der Uhrzeit der Dienstleistung: 50% Stornogebühr. Wenn Sie den vollen Betrag Ihrer Tour bezahlt haben, erstatten wir Ihnen 50%. 50% Strafe — 50% Rückerstattung.
Wenn Sie nur eine Anzahlung geleistet haben, erstatten wir den gezahlten Betrag nicht zurück. Keine Rückerstattung der Anzahlung. N.B.: Wenn wir eine Rückerstattung vornehmen, behalten wir uns das Recht vor, den Kunden die Kosten für Überweisungen und andere gebührenpflichtige Zahlungsmethoden in Rechnung zu stellen.
Weniger als 48 Stunden und Nichterscheinen: 100% Strafe. Keine Rückerstattung — 100% Strafe.
Wenn Sie nur eine Anzahlung geleistet haben, erstatten wir den gezahlten Betrag nicht zurück. Keine Rückerstattung der Anzahlung.