Preguntas frecuentes generales
Información relativa a accesibilidad, puntos de encuentro y preguntas útiles antes y después de un tour.
Accesibilidad
¿Cuánto hay que caminar en sus tours?
IDepende del recorrido. Por ejemplo, si eliges un tour a pie de día completo, como nuestro tour por Pompeya y Herculano con un arqueólogo, tendrás que caminar unos 4 km.
I am travelling with my child, can I bring a stroller with me?
Siempre es posible utilizar un cochecito, pero NO lo recomendamos en absoluto dentro de sitios arqueológicos donde las carreteras pueden tener muchos baches en ocasiones. Si es posible, te recomendamos que lo sustituyas por un portabebés.
Si eliges uno de nuestros tours privados con transporte incluido, podrás guardar tu cochecito de forma segura dentro del maletero del vehículo a tu disposición mientras estás de viaje.
Viajo con un bebé, ¿puedo llevarlo conmigo durante el recorrido?
Puedes llevar a tu bebé contigo. Sin embargo, también es necesario reservar plaza para ellos. Si eliges un tour con transporte incluido y viajas con niños menores de 2 años, será necesario añadir un asiento infantil al vehículo. Contáctanos para gestionar mejor el servicio de transporte de tu pequeño.
¿Sus virecorridos son sitas accesibles para personas con problemas de movilidad, con sillas de ruedas o scooters de movilidad?
Desafortunadamente, ninguno de nuestros tours para grupos pequeños puede acomodar a personas con problemas de movilidad o usuarios de sillas de ruedas. Sin embargo, muchos de nuestros tours privados son totalmente accesibles para todos.
Contáctenos con anticipación e infórmenos sobre sus problemas de movilidad y estaremos encantados de organizarle una experiencia fantástica.
Punto de encuentro
¿Dónde me encuentro con mi guía turístico?
Al realizar la reserva, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del recorrido, incluido el punto de encuentro y cualquier otra información útil.
¿Qué sucede si llego tarde a mi recorrido en grupo pequeño?
¿Cómo reconoceré a mi guía turístico?
Si elige un tour privado, encontrará a su guía o conductor en el punto de encuentro con un cartel con su nombre. Si elige un tour en grupo pequeño, nuestro personal de bienvenida lo estará esperando en el punto de encuentro con un cartel que dice «ASKOS TOURS» escrito en la parte superior.
Otras preguntas útiles
Mi recorrido incluye el almuerzo. ¿Puedo reservar el tour si tengo alergias, intolerancias alimentarias o necesidades dietéticas especiales?
¡Sí tu puedes! Si tiene alguna intolerancia o necesidad dietética particular, háganoslo saber lo antes posible y nos aseguraremos de que el almuerzo le convenga.
¿También ofrecen tours privados o solo tours compartidos en grupos pequeños?
Sí, nos especializamos en tours privados y para grupos pequeños.
¿Qué es un 'tour privado'?
¿Qué es un 'tour para grupos pequeños'?
Reservé un tour privado. ¿Puedo personalizar la hora de inicio de la visita?
Reservé una lugar en un tour para grupos pequeños. ¿Puedo personalizar la hora de inicio?
¿Organizan visitas guiadas a medida?
¿Ofrecen recorridos para niños?
¿Con cuánta anticipación debo reservar mi tour?
¿Aceptáis reservas de última hora?
¿En qué idiomas ofrecéis vuestros tours?
Ofrecemos tours en muchos idiomas: italiano, inglés, francés, alemán, español, portugués y más.
Es importante para nosotros señalar que NO ofrecemos tours multilingües, es decir, aquellos en los que el guía habla varios idiomas al mismo tiempo durante el recorrido.
Todos nuestros tours son monolingües, es decir, el guía habla un solo idioma, el indicado y seleccionado por el cliente en el momento de la reserva.
Antes de la gira
Mis tour incluyen una visita a una iglesia, ¿qué debo vestir?
Tanto las mujeres como los hombres deben cubrirse los hombros y las rodillas. Todas las iglesias y lugares religiosos lo requieren (especialmente la Basílica de San Pedro en el Vaticano). Están prohibidas las camisetas sin mangas, pantalones cortos y minifaldas.
¿Qué tipo de zapatos debo usar?
Recomendamos usar zapatos cómodos para caminar o zapatillas de deporte. No recomendamos chanclas ni zapatos abiertos.
¿Aceptas Roma Pass o Campania Arte Card?
Si su recorrido incluye todos los boletos, no se podrán usar boletos ni pases que no sean los que le proporcionamos directamente.
Si su recorrido no incluye entradas, la compra de estas últimas es bajo su responsabilidad y puede decidir utilizar cualquier pase en la forma prescrita por las normas del emisor.
¿Tengo que imprimir mi correo electrónico de confirmación?
No es obligatorio. Para unirte al tour puedes mostrar tu reserva en la pantalla de tu smartphone. En tu reserva también encontrarás nuestro contacto de emergencia + 39 081 18 36 88 16.
¿Sus tour todavia se realizan si llueve?
Sí. Nuestros tours están garantizados en cualquier condición climática, llueva o haga sol. Lamentablemente no podemos aceptar la reprogramación del tour debido a las condiciones climáticas. si llueve recomendamos traer impermeable o paraguas.
Los tours pueden ser reprogramados o cancelados con reembolso sólo en caso de un evento climático de emergencia particular, que implique el cierre de áreas urbanas o atracciones por parte de las autoridades competentes (ver caso de fuerza mayor).
¿Qué debo llevar conmigo en mi recorrido?
En verano recomendamos traer sombrero, gafas de sol, crema solar y botella de agua a los sitios arqueológicos. Para todos los tours sugerimos traer una identificación, que podrá solicitar en la taquilla de las atracciones para reconocimiento o verificación de edad.
Después de tu recorrido
Accidentalmente olvidé devolver los auriculares proporcionados en mi recorrido. ¿Qué teongo que hacer?
He olvidado un artículo personal en el vehículo utilizado para mi recorrido. ¿Qué tengo que hacer?
¿Puede recomendar algunos buenos restaurantes?
¿Debo darle propina a mi guía?
Esto queda a tu discreción. No es obligatorio. Si disfrutó su recorrido y desea dejar una propina, puede hacerlo o no.