Términos y condiciones

Pagos

Aceptamos todas las tarjetas de crédito, también todos los pagos prepagos de PayPal. Si tienes algún problema durante la fase de pago, no dudes en contactarnos por teléfono al +39 081 18 36 88 16. Nuestro servicio de atención al cliente estará encantado de ayudarte. Si lo prefieres, también podemos tramitar el pago por teléfono, de forma rápida y segura.

También aceptamos transferencias bancarias, si se realizan al menos 7 días antes de la fecha del tour.

Todos tus datos son tratados siguiendo los más altos estándares de protección y seguridad, cumpliendo con la normativa internacional vigente en materia de privacidad.

Para tours grupales compartidos y tours privados estándar en línea debido a programación, logística y emisión de boletos, la compañía no puede garantizar ningún servicio sin un pago completo por adelantado.

Para tours privados personalizados, es posible pagar un depósito para confirmar la reserva en el momento de la reserva y luego pagar en el acto el saldo del importe restante adeudado a la empresa el día del tour. El porcentaje de depósito sobre el precio total se decidirá a criterio de la empresa según el tipo de solicitud de servicio personalizado.

Divisa

Aceptamos pagos en moneda EURO únicamente.

Los tours enumerados en este sitio se muestran en la moneda local italiana, a menos que se indique lo contrario en la parte superior de la página, en la página o según lo seleccionado por el usuario. Sin embargo, todas las reservas se procesan en EURO. Los huéspedes aceptan todos los costos asociados con la reserva de tours con tarjeta de crédito, en particular la adición de la tarifa de reserva cuando lo solicita el sistema de reservas.

Retrasos en tours grupales / tours privados / servicios de traslado privados

En el momento de la reserva, se enviará un correo electrónico de confirmación con detalles también sobre el punto de encuentro y la hora de inicio. Pedimos a todos los invitados que se unan a nosotros en el punto de encuentro 15 minutos antes de que comience el recorrido. Para obtener ayuda, y si tiene problemas para encontrar el punto de encuentro, comuníquese con nuestra oficina al +39 081 18 36 88 16 o al correo electrónico info@askostours.com

(todos los contactos también se proporcionan en el correo electrónico de confirmación). Sin embargo, es responsabilidad del viajero llegar a tiempo al punto de encuentro. La empresa no se hace responsable por no presentarse y retrasos en las llegadas al punto de encuentro del tour, o por llegar a un punto de encuentro equivocado distinto al establecido por el operador. Por favor consulta la cláusula relacionada con retrasos y no presentaciones incluida en el apartado POLÍTICA DE CANCELACIÓN, MODIFICACIONES, REPROGRAMACIÓN Y REEMBOLSOS.

Cancelación

La cancelación o modificación de una reserva podría requerir la aplicación de tarifas de cancelación/modificación por parte de Askos Tours, como se indica en la sección POLÍTICA DE CANCELACIÓN, MODIFICACIONES, REPROGRAMACIÓN Y REEMBOLSOS.

Cualquier cancelación/modificación deberá comunicarse mediante e-mail a: info@askostours.com

O por teléfono al +39 081 18 36 88 16

Código promocional

Si tienes un CÓDIGO PROMOCIONAL que te permite obtener un descuento, debes aplicarlo al momento de reservar ANTES de procesar el pago completo.

Para más información, puedes consultar la sección de preguntas frecuentes de nuestra web, llamada DESCUENTOS Y CÓDIGOS PROMOCIONALES o contactar con nosotros. No se pueden aplicar descuentos retroactivos. Los códigos promocionales no se pueden combinar, transferir ni reutilizar, a menos que se indique lo contrario. Todos los códigos promocionales tienen una fecha de caducidad, ya sea explícita o no.

Identificación

Todos los miembros de su grupo deberán traer un documento de identidad válido el día de la visita. Esto es especialmente importante para los huéspedes que tienen derecho, cuando esté indicado y sea posible, a una reducción basada en la edad (en referencia a menores de 18 años) o en base a otros criterios (discapacidad, etc.). Le recomendamos que traiga una identificación con fotografía válida en cada recorrido.

Reembolso por servicios no utilizados

Todos nuestros tours se venden como un paquete completo; por lo tanto, no se ofrecerán reembolsos parciales por partes de un servicio que un huésped haya decidido no utilizar. Si un huésped ha comprado boletos por adelantado por su cuenta para cualquier sitio visitado, o recorridos o visitas a sitios similares al recorrido reservado por un proveedor externo, la compañía no es responsable del reembolso ni del prorrateo de dichas tarifas.

Para más información, por favor consulta nuestra página sobre POLÍTICA DE CANCELACIÓN, MODIFICACIONES, REPROGRAMACIÓN Y REEMBOLSOS o contáctanos.

Fuerza mayor

La fuerza mayor incluye eventos impersonales como guerras, levantamientos civiles, erupciones volcánicas, condiciones climáticas particularmente extremas, terremotos o desastres naturales que hacen que sea peligroso o imposible realizar el recorrido de manera segura. La determinación de lo que es una “Fuerza mayor” queda a discreción de Askos Srl.

Si estás en un crucero y te ves obligado a cancelar debido a las malas condiciones del mar que no permiten que tu barco atraque en el puerto, no eres responsable de cancelar el tour. El dinero no se perderá: será posible reprogramar para otra fecha, o si es necesario, emitir un reembolso del 100%. En caso de que sólo se haya pagado un depósito, le reembolsaremos el importe pagado. Reembolso del 100% del depósito.

NOTA: Si el precio del tour reservado incluye entradas a atracciones o transporte público (hidroplano o trenes), en caso de cancelación por fuerza mayor el coste de las entradas no será reembolsable bajo ningún concepto.

NOTA: En la fase de reembolso nos reservamos el derecho de cobrar al cliente las comisiones por transferencias bancarias y otros métodos de pago.