Domande Frequenti Generali

Accessibilità

Quanta camminata è prevista nei tuoi tour?

Dipende dal tour. Ad esempio, se hai scelto un tour a piedi di un’intera giornata, come il nostro tour di Pompei ed Ercolano con un archeologo, dovrai percorrere circa 4 km.

I am travelling with my child, can I bring a stroller with me?

L’uso del passeggino è sempre possibile, ma NON lo consigliamo assolutamente all’interno dei siti archeologici dove il fondo stradale potrebbe essere a volte molto accidentato. Se possibile, ti consigliamo di sostituirlo con un marsupio.

Se hai scelto uno dei nostri tour privati con trasporto incluso potrai riporre tranquillamente il tuo passeggino all’interno del bagagliaio del veicolo a tua disposizione durante il tour.

Viaggio con un neonato, posso portarlo con me durante il tour?

Puoi portare il tuo bambino con te. Anche per loro è però necessario prenotare un posto. Se hai scelto un tour con trasporto incluso e viaggi con bambini di età inferiore ai 2 anni, sarà necessario aggiungere un seggiolino sul veicolo. Contattaci per organizzare al meglio il servizio di trasporto del tuo piccolo.

I tuou tour sono accessibili alle persone con problemi di mobilità, con sedie a rotelle o scooter per disabili?

Purtroppo nessuno dei nostri tour per piccoli gruppi può accogliere persone con problemi di mobilità o persone su sedia a rotelle. Tuttavia, molti dei nostri tour privati sono completamente accessibili a tutti.

Contattaci in anticipo e facci sapere i tuoi problemi di mobilità e saremo felici di organizzare per te un’esperienza fantastica.

Punto d’incontro

Dove posso incontrare la mia guida turistica?

Al momento della prenotazione riceverai un’e-mail di conferma contenente i dettagli del tour, compreso il punto di incontro e ogni altra informazione utile.

Cosa succede se sono in ritardo per il mio tour per piccoli gruppi?

Se hai prenotato un tour per piccoli gruppi, ti consigliamo sempre di unirti a noi al punto d’incontro con circa 15 minuti di anticipo. La guida può attendere solo pochi minuti dopo l’orario di inizio previsto. Successivamente inizierà il tour. Tuttavia, se avremo disponibilità per un altro turno (nello stesso giorno o nei giorni successivi) saremo lieti di riprogrammare il tuo tour.

Come riconoscerò la mia guida turistica?

Se hai scelto un tour privato, troverai la tua guida o autista al punto d’incontro con un cartello con sopra il tuo nome. Se hai scelto un tour per piccoli gruppi, il nostro staff di accoglienza ti aspetterà al punto d’incontro con un cartello con scritto “ASKOS TOURS” in alto.

Altre domande utili

Il mio tour include il pranzo, Posso prenotare il tour se ho un'allergia alimentare, un'intolleranza o esigenze dietetiche particolari?

Si, puoi! Se avete qualche intolleranza o esigenza alimentare particolare comunicatecelo tempestivamente e faremo in modo che il pranzo sia adatto alle vostre esigenze.

Fornite anche tour privati o solo condivisi per piccoli gruppi?

Sì, siamo specializzati sia in tour privati che in piccoli gruppi.

Cos'è un 'tour privato'?

Un tour privato ti darà la possibilità di avere una guida esperta a tua esclusiva disposizione. Non condividerai la tua guida con altri partecipanti non imparentati, nessun altro oltre alla tua famiglia (o gruppo di amici per i quali hai prenotato) si unirà al tuo tour. Sarai totalmente libero di scegliere l’orario di inizio e la lingua che preferisci.

Cos'è un "tour per piccoli gruppi"?

Condividerai la tua visita guidata con altri viaggiatori e partecipanti non imparentati che hanno prenotato la tua stessa esperienza. Se prenoti il nostro tour in un piccolo gruppo, prenderai parte ad un’esperienza prestabilita e realizzata da noi quotidianamente. Gli orari di partenza sono fissi e non possono essere modificati.

Ho prenotato un tour privato. Posso personalizzare l'orario di inizio della visita?

SÌ. Se hai bisogno di un orario di inizio diverso, puoi scrivere al nostro ufficio. Saremo felici di personalizzarlo per te.

Ho prenotato un posto in un tour per piccoli gruppi. Posso personalizzare l'orario di inizio?

Gli orari di partenza dei tour per piccoli gruppi sono fissi e non possono essere modificati, in quanto nel tour sono coinvolti altri partecipanti non collegati. E’ quindi possibile scegliere solo tra gli orari di inizio preimpostati.

Organizzate tour su misura?

Dedichiamo tutta la nostra professionalità ed esperienza per organizzare itinerari su misura. Saremo felici di organizzare per te il tour perfetto adatto alle tue esigenze. Su richiesta organizziamo anche tour genealogici, per riscoprire le proprie radici in Italia. Se desideri un tour in una lingua non disponibile tra quelle standard, o desideri modificare l’itinerario di un tour standard, non esitare a contattarci, saremo lieti di personalizzare la visita in base alle tue richieste.

Offrite tour adatti ai bambini?

SÌ. Tutti i nostri tour sono adatti sia ai bambini che agli adulti. Possiamo anche organizzare tour Kids Friendly, pensati appositamente per i bambini, con guide qualificate. Contattaci per organizzare il tuo tour privato per bambini.

Con quanto anticipo devo prenotare il mio tour?

Dipende dal tour, ogni tour ha il suo orario limite specifico, che può variare da 3 giorni a 1 ora prima dell’orario di inizio. Se sei sicuro della data del tuo tour, ti consigliamo di prenotare il prima possibile per assicurarti il posto.

Accettate prenotazioni last minute?

Sì, accettiamo prenotazioni last minute in base alla disponibilità. Siamo sempre disponibili ad accogliere anche una richiesta dell’ultimo minuto. Non esitare a contattarci.

In quali lingue offrite i vostri tour?

Offriamo tour in molte lingue: italiano, inglese, francese, tedesco, spagnolo, portoghese e altro ancora.

È importante per noi precisare che NON offriamo tour multilingue, cioè quelli in cui la guida parla più lingue contemporaneamente durante il tour.

Tutti i nostri tour sono in monolingua, ovvero la guida parla una sola lingua, quella indicata e selezionata dal cliente al momento della prenotazione.

Prima del tour

il mio tour prevede la visita ad una chiesa, cosa devo indossare?

Sia le donne che gli uomini devono coprire spalle e ginocchia. Tutte le chiese e i luoghi religiosi lo richiedono (in particolare la Basilica di San Pietro in Vaticano). Sono vietate magliette senza maniche, pantaloncini e minigonne.

Che tipo di scarpe dovrei indossare?

Si consiglia di indossare scarpe comode da passeggio o da ginnastica. Si sconsigliano infradito e scarpe aperte.

Accettate Roma Pass o Campania Arte Card?

Se il tuo tour include tutti i biglietti prenotati in anticipo, non sarà possibile utilizzare nessun biglietto o pass diverso da quelli che ti forniamo direttamente.

Se il tuo tour non prevede biglietti d’ingresso, l’acquisto di questi ultimi è sotto la tua responsabilità, e puoi decidere di utilizzare l’eventuale pass secondo le modalità previste dal regolamento dell’emittente.

Devo stampare la mia email di conferma?

Non è obbligatorio. Per partecipare al tour puoi mostrare la tua prenotazione sullo schermo del tuo smartphone. Sulla tua prenotazione troverai anche il nostro contatto di emergenza + 39 081 18 36 88 16.

i vostri tour si svolgono lo stesso anche se piove?

SÌ. I nostri tour sono garantiti con qualsiasi condizione atmosferica, pioggia o sole. Purtroppo non possiamo accettare la riprogrammazione del tour a causa delle condizioni meteorologiche. in caso di pioggia si consiglia di portare un impermeabile o un ombrello.

I tour possono essere riprogrammati o cancellati con rimborso solo in caso di particolari condizioni meteorologiche di emergenza, che implichino la chiusura di aree urbane o attrazioni da parte delle autorità competenti (vedi caso di forza maggiore).

Cosa devo portare con me durante il mio tour?

In estate si consiglia di portare nei siti archeologici un cappello, occhiali da sole, crema solare e una bottiglia d’acqua. Per tutti i tour suggeriamo di portare con sé un documento d’identità, che potrà essere richiesto alle biglietterie delle attrazioni per il riconoscimento o la verifica dell’età.

Dopo il tour

Ho accidentalmente dimenticato di restituire le cuffie fornite durante il mio tour. Cosa dovrei fare?

Purtroppo a volte può succedere! Vi preghiamo comunque di contattarci immediatamente e di avvisarci telefonicamente o via email non appena ne verrete a conoscenza. Insieme troveremo il modo migliore per allestire un comodo punto di raccolta delle cuffie da parte di un nostro dipendente. Questi sono oggetti importanti di uso quotidiano per noi e non vogliamo perderli. Per favore aiutateci a ricordarli, se possibile.

Ho dimenticato un oggetto personale nel veicolo utilizzato per il mio tour. Cosa dovrei fare?

Se te ne accorgi subito, contatta la tua guida o il tuo autista, potrebbero essere ancora nelle vicinanze e potrebbero riportartelo. Altrimenti contatta la nostra sede. Faremo del nostro meglio per restituirlo. Qualora fosse necessaria la spedizione tramite corriere, le spese saranno a vostro carico.

Potete consigliarmi qualche buon ristorante?

Le nostre guide e il nostro team d’ufficio saranno felici di darti tutti i suggerimenti di cui hai bisogno. Non esitate a chiedere dove mangiare bene!

Dovrei dare la mancia alla mia guida?

Questo è a tua discrezione. Non è obbligatorio. Se il tour ti è piaciuto e desideri lasciare una mancia, sei libero di farlo o meno.

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