Termos e condições

Pagamentos

Aceitamos todos os cartões de crédito, todos os pagamentos pré-pagos PayPal também. Se tiver algum problema durante a fase de pagamento, não hesite em contactar-nos pelo telefone +39 081 18 36 88 16. O nosso serviço de apoio ao cliente terá todo o gosto em ajudá-lo. Se preferir, também podemos processar o pagamento por telefone, de forma rápida e segura.

Também aceitamos transferências bancárias, desde que efectuadas pelo menos 7 dias antes da data da viagem.

Todos os seus dados são processados de acordo com os mais elevados padrões de proteção e segurança, em conformidade com os regulamentos internacionais em vigor sobre a regulamentação da privacidade.

Para as visitas de grupo partilhadas e para as visitas privadas standard em linha, devido à programação, à logística e à emissão de bilhetes, a empresa não pode garantir qualquer serviço sem o pagamento integral antecipado.

Para as excursões privadas personalizadas, é possível pagar um depósito para confirmar a reserva no momento da reserva e depois pagar no local o saldo do montante restante devido à empresa no dia da excursão. A percentagem do depósito sobre o preço total será decidida à discrição da empresa de acordo com o tipo de pedido de serviço personalizado.

Divisa

Aceitamos pagamentos apenas em euros.

As excursões listadas neste site são apresentadas na moeda local italiana, salvo indicação em contrário no topo da página, na página ou conforme selecionado pelo utilizador. No entanto, todas as reservas são processadas em euros. Os hóspedes aceitam todos os custos associados à reserva de excursões por cartão de crédito, em particular a adição da taxa de reserva quando solicitada pelo sistema de reservas.

Atrasos nas excursões de grupo / excursões privadas / serviços de transporte privados

No momento da reserva, será enviado um e-mail de confirmação com informações sobre o ponto de encontro e a hora de início. Pedimos a todos os clientes que se juntem a nós no ponto de encontro 15 minutos antes do início da excursão. Para obter assistência, e se tiver dificuldade em encontrar o ponto de encontro, contacte o nosso escritório através do número +39 081 18 36 88 16 ou do endereço eletrónico info@askostours.com

(todos os contactos são também fornecidos no e-mail de confirmação). No entanto, é da responsabilidade do viajante chegar ao ponto de encontro a tempo. A empresa não se responsabiliza por atrasos ou não comparências no ponto de encontro da excursão, nem pela chegada a um ponto de encontro diferente do estabelecido pelo operador. Consulte a cláusula relativa a atrasos e não comparências incluída na secção POLÍTICA DE CANCELAMENTO, ALTERAÇÕES, REAGENDAMENTOS E REEMBOLSOS.

Cancelamento

O cancelamento ou alteração de uma reserva pode exigir a aplicação de taxas de cancelamento / alterações pela Askos Tours, conforme indicado na secção POLÍTICA DE CANCELAMENTO, ALTERAÇÕES, REAGENDAMENTO E REEMBOLSOS.

Qualquer anulação/alteração deve ser comunicada por correio eletrónico para: info@askostours.com

Ou pelo telefone +39 081 18 36 88 16

Código promocional

Se tiver um CÓDIGO PROMOCIONAL que lhe permita obter um desconto, este deve ser aplicado no momento da reserva ANTES de processar o pagamento completo.

Para mais informações, pode consultar a secção FAQ do nosso sítio Web, intitulada DESCONTOS E CÓDIGOS PROMOCIONAIS, ou contactar-nos. Não podem ser aplicados descontos retroactivos. Os códigos promocionais não são acumuláveis, transferíveis ou reutilizáveis, salvo indicação em contrário. Todos os códigos promocionais têm uma data de validade, explícita ou não.

Identificação

Todos os membros do seu grupo devem apresentar um documento de identificação válido no dia da visita. Isto é particularmente importante para os clientes que têm direito, quando indicado e possível, a uma redução com base na idade (em referência a menores de 18 anos) ou com base noutros critérios (deficiência, etc.). Recomendamos-lhe que traga consigo um documento de identificação válido com fotografia em cada visita.

Reembolso de serviços não utilizados

Todas as nossas excursões são vendidas como um pacote completo; por conseguinte, não haverá qualquer oferta de reembolso parcial para partes de um serviço que o hóspede tenha optado por não utilizar. Se um hóspede tiver comprado antecipadamente bilhetes para qualquer local visitado, ou excursões ou visitas a locais semelhantes aos da excursão reservada por um fornecedor externo, a empresa não é responsável pelo reembolso ou rateio dessas taxas.

Para mais informações, consulte a nossa página sobre a POLÍTICA DE CANCELAMENTO, ALTERAÇÕES, REAGENDAMENTOS E REEMBOLSOS ou contacte-nos.

Força maior

Força maior inclui eventos impessoais tais como guerras, revoltas civis, erupções vulcânicas, condições climatéricas particularmente extremas, terramotos ou desastres naturais que tornem perigoso ou impossível fazer o passeio em segurança. A determinação do que é uma “Força maior” fica a critério da Askos S.r.l.

Se estiver num navio de cruzeiro e for forçado a cancelar devido a condições de mar agitado que não permitem que o seu navio atraque no porto, não será considerado responsável pelo cancelamento da excursão. O dinheiro não será perdido: será possível remarcar para outra data ou, se necessário, efetuar um reembolso de 100%. No caso de apenas ter sido pago um depósito, reembolsaremos o montante pago. Reembolso de 100% do depósito.

NOTA: Se o preço da excursão reservada incluir bilhetes de entrada para atracções ou transportes públicos (hidrofólio ou comboios), em caso de anulação por motivo de força maior, o custo dos bilhetes não será reembolsado em circunstância alguma.

NOTA: Na fase de reembolso, reservamo-nos o direito de cobrar ao cliente as comissões devidas pelas transferências bancárias e outros métodos de pagamento.